如何提高顾客填写评价的比例¶
问题描述¶
很多顾客不会主动填写评价，有什么方法可以引导顾客评价？能否扫固定二维码自动关联订单？
解答¶
现有功能： 系统有顾客评价功能，顾客可以在微信端的订单详情中进行评价。
关于"固定二维码关联订单自动评价"的需求： 目前系统没有这个功能（固定二维码自动关联当前顾客的订单进行评价）。
提高顾客评价比例的建议：
- 流程引导：在顾客取件/交片时，员工当面引导顾客扫码评价
- 激励机制：告知顾客"评价后赠送小礼物"、"评价享X折优惠"等
- 系统通知：在顾客完成取件后，通过系统发送通知提醒顾客评价
- 简化路径：提供订单链接或二维码，让顾客直接进入评价页面