更换公众号后客户订单无法显示

问题描述

更换了微信公众号接入系统后，顾客在新公众号的“我的订单”里看不到之前的订单，如何处理？

解答

更换公众号后，客户的微信身份从系统角度看变成了新用户，原来绑定的订单关联在旧的公众号用户身份上，所以在新公众号里显示为空。

处理方法：

1. 以前的订单：需要每个订单重新绑定一次。因为换了公众号以后，用户在两个公众号是两个不同的微信用户。
2. 新订单：以后正常录入的新订单不受影响，客户通过新公众号绑定后可正常查看。
3. 公众号菜单链接更新：如果公众号菜单里放了微网站链接，需要从系统里重新获取新的链接，替换到公众号菜单中。旧链接已失效。

获取新链接方式： - 进入万风影管系统设置 - 找到微信配置相关页面 - 重新复制微网站链接和绑定会员链接放到公众号菜单

重要提示： 不建议随意更换公众号，更换会导致已绑定的老用户无法通过新公众号查看历史订单，必须逐个重新绑定，工作量较大。