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微信选片界面无法勾选照片(没有选片框)

问题描述

顾客在微信端选片时,照片上没有勾选框,无法进行选片操作,如何解决?

解答

原因分析及处理:

情况一:用的是分享链接而非绑定链接 - 通过分享出来的相册链接进入,是没有选片勾选框的 - 正确做法:客户需通过绑定二维码扫码绑定,通过自己绑定的身份进入才能选片

情况二:订单没有设置"在线选片" - 检查订单详情,确认已开启"在线选片"选项 - 同时确认已上传原片,订单状态为"待选片"

情况三:系统更新改版导致的临时问题(历史) - 旧版系统大图模式右下角有勾选框,新版系统选片方式调整为: - 小图模式正常勾选 - 大图模式通过左右滑动切换,在手机上通过手指滑动选片

操作建议: 确保客户是通过正确的绑定身份(而非分享链接)进入选片页面。