客户选片时照片加载缓慢或不显示

问题描述

顾客在微信端选片时，照片加载不出来，显示黑屏或空白，无法正常浏览和选片，怎么解决？

解答

照片加载慢/不显示的常见原因：

1. 照片数量过多：照片很多时，加载需要时间，尤其是点"只看已选"时，如果未全部加载完就点击此按钮，会出现部分照片不显示的情况

2. 解决方法：进入选片界面后，先不要点"只看已选"，先向下滑动把所有照片都显示出来，再点"只看已选"

3. 网络问题：客户网络不佳导致加载超时

4. 解决方法：建议客户切换网络或稍后重试

5. 系统临时故障：刷新页面通常能解决

6. 解决方法：点击右上角菜单，刷新页面

7. 相册分享链接问题：如果用的是分享出来的链接打开，某些功能会受限

8. 解决方法：让客户重新通过绑定二维码进入订单，而不是通过分享链接

后台操作建议： 可在订单详情页用后台账号先查看照片是否正常，确认问题是否在客户端。