公众号停用或未认证对顾客功能的影响

问题描述

公众号停止运营或未认证，会影响顾客下载客片和接收服务进度通知吗？

解答

会有严重影响。

公众号是顾客在微信端访问系统功能的入口。公众号停用或未认证后：

• 顾客无法打开微信里的相册页面
• 顾客无法进行在线选片
• 顾客无法接收服务进度通知
• 顾客无法下载客片（通过微信端打包下载的功能）

结论： 如果需要使用顾客微信端的所有功能（查看相册、在线选片、接收通知、下载客片），公众号必须保持正常运营，且需要完成认证。

建议： 提前关注公众号认证到期时间，及时续期，避免影响顾客体验。