会员管理¶
会员是跨门店共享的客户档案，一个商家旗下所有门店的会员数据是统一的。会员可以关联优惠券、余额、积分。
会员与顾客的关系¶
- 顾客：订单里的客户信息（姓名、手机号）
- 会员：基于手机号建立的长期客户档案，可以关联多个订单
建议给所有订单都关联会员，这样才能使用优惠券、积分、余额等功能。
添加会员¶
方式一：创建订单时自动创建¶
创建订单时，输入顾客手机号，勾选「关联会员」：
- 如果系统中已有该手机号的会员，自动关联
- 如果没有，系统自动用手机号、姓名、性别创建新会员并关联
方式二：在会员管理中手动添加¶
- 进入「客户与会员」→「会员管理」
- 点击「添加」
- 填写手机号、姓名、性别、生日等信息
- 保存
方式三：顾客自助绑定（微信端）¶
顾客通过微信端进入会员中心，输入手机号自助绑定会员。
查看会员列表¶
会员管理页展示所有会员，可以搜索：
- 手机号
- 姓名
- 会员卡号
点击会员姓名，进入会员详情页。
会员详情¶
会员详情页包含：
- 基本信息：姓名、手机号、性别、生日、会员等级
- 关联订单：该会员名下所有历史订单
- 余额：会员账户余额，可充值和消费
- 积分：当前积分数量和历史明细
- 优惠券：名下所有优惠券
会员余额¶
会员余额可以用于订单付款，需要先充值。
充值操作：
在会员详情页点击「充值」，填写充值金额和实际收款金额（充值可能有赠送），保存即可。
充值记录见会员充值管理。
会员积分¶
积分用于奖励顾客的特定行为，如分享优惠券、订单完成等。
- 在会员详情页可以手动增加或扣减积分
- 系统在特定场景自动增加积分（可在系统设置中配置）
- 积分兑换规则由商家自行制定
详情见优惠券分享与积分。