订单操作全流程¶
这篇文档说明一个订单从开单到顾客取件的完整流程。各家影楼的细节可能有所不同，但整体顺序基本一致。
开始前：基础配置¶
在正式开单之前，请确认以下内容已经设置好：
- 拍摄类型 — 婚纱、儿童、亲子等拍摄类别（见拍摄类型管理）
- 产品与产品类别 — 相册、挂画、台卡等产品（见产品管理）
- 套系 — 套系内容、价格、精修数量、赠送底片与否、配套人员角色要填写完整（见套系管理）
第一步：开单¶
顾客咨询或确定拍摄意向后，就可以在系统里创建订单。
操作要点： - 顾客手机号要填准确，方便后续发送通知 - 出生日期建议录入，系统的生日营销会用到 - 选好拍摄套系，套系价格、精修数量会自动填入 - 配套人员（摄影师、化妆师等）要在开单时就分配好 - 收款要记得同步录入，付款方式要填写正确，方便后续财务对账
详情见创建订单。
第二步：安排档期¶
确认顾客的拍摄时间后，在订单中填写拍摄日期。
- 填写好拍摄时间后，该订单会出现在日历的对应日期上
- 可以在日历视图提前看到第二天的拍摄安排，提前通知相关员工
- 拍摄前可在订单中提前查看顾客信息，做好接待准备
第三步：拍摄¶
拍摄完成后，及时更新订单状态，并确认下一个步骤的时间。
- 原片拍摄完成 → 上传原片（见如何上传客片）
- 上传完成后，系统可以自动将订单状态变为「拍摄完成」
第四步：选片¶
通知顾客选片，等待顾客选好精修片。
- 发送选片通知给顾客，顾客会收到微信消息
- 顾客在微信端打开相册自助选片（见如何在线选片）
- 或者到店后在系统内帮顾客选片
- 选片如果有额外加片，系统会自动处理（见如何在线加选片）
- 选片完成要打印单据，让顾客签字确认，避免后期纠纷
第五步：精修与设计¶
按照顾客选好的照片进行精修和排版。
- 精修完成后上传精修片，顾客可以在微信端查看并确认
- 如有设计排版，也可上传设计图让顾客确认
- 顾客确认后，订单状态自动流转到下一步
第六步：产品制作¶
确认后，将制作单发送给厂家进行产品制作。
- 发件时要备注好顾客姓名和电话，方便后续回件对应
- 在产品制作管理中跟踪制作和发件情况
- 产品到件后逐一核对并更新回件状态，全部到件后系统会提示员工通知顾客取件
第七步：取件¶
所有产品到齐，通知顾客来取件。
- 可发送「产品发送通知」给顾客
- 顾客取件时打印订单，让顾客在单据上签字确认
- 顾客签字并取件完毕，此订单全流程完成
注意事项¶
- 每个步骤都要及时更新订单状态，这样系统才能准确提醒和统计
- 所有收款操作要实时录入，确保财务数据准确
- 顾客手机号要和微信绑定，才能使用微信通知、在线选片等功能