自助取件确认¶
顾客可以在微信端确认收到产品(取件或快递收货),不需要专程到店。
适用场景¶
- 顾客到店取件,用手机扫码确认领取
- 商家快递寄送产品,顾客收到货后在微信确认
操作流程¶
商家操作¶
- 产品到件后,通知顾客来取件或告知快递已发出
- 在订单详情点击「通知取件」,给顾客发送微信通知
- 通知中包含确认链接,顾客点击即可确认收件
顾客操作¶
- 顾客收到「产品发送通知」微信消息
- 点击消息中的链接,进入确认页面
- 核对产品信息,点击「确认收件」
确认后¶
顾客确认收件后:
- 订单状态自动从「待取件」变为「已取件」
- 商家在订单详情可以看到确认记录
如果顾客不操作¶
如果顾客没有主动确认,商家也可以在订单详情页手动将状态更新为「已取件」,然后将订单完成。