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自助取件确认

顾客可以在微信端确认收到产品(取件或快递收货),不需要专程到店。


适用场景

  • 顾客到店取件,用手机扫码确认领取
  • 商家快递寄送产品,顾客收到货后在微信确认

操作流程

商家操作

  1. 产品到件后,通知顾客来取件或告知快递已发出
  2. 在订单详情点击「通知取件」,给顾客发送微信通知
  3. 通知中包含确认链接,顾客点击即可确认收件

顾客操作

  1. 顾客收到「产品发送通知」微信消息
  2. 点击消息中的链接,进入确认页面
  3. 核对产品信息,点击「确认收件」

确认后

顾客确认收件后:

  • 订单状态自动从「待取件」变为「已取件」
  • 商家在订单详情可以看到确认记录

如果顾客不操作

如果顾客没有主动确认,商家也可以在订单详情页手动将状态更新为「已取件」,然后将订单完成。


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