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订单管理

系统中订单有两种类型,一种是普通订单,一种是意向单。

  • 订单: 顾客确定了要拍摄的套系,支付了订金等,有较完整的订单信息
  • 意向单: 顾客进行了意向咨询,但没有最终确定

订单管理

新建订单

当有客户咨询时,您就可以手动创建一个订单。无论最终是否成单,您都可以查找到客户信息。 新建订单

新建订单时,* 标记的为必填项。

新建订单

重要字段说明:

  • 拍摄套系 - 选择拍摄套餐(即创建的套系)
  • 拍摄类型 - 选择套系时,会自动将套系的拍摄类型同步到这里
  • 套系价格 - 选择套系时,套系的价格会自动填写
  • 精修数量 - 选择套系时,套系的精修数量会自动填写
  • 订单号 - 可以手动填写,也可以空置让系统自动生成
  • 状态 - 创建订单时一般情况下默认即可
  • 预约时间 - 预约时间(预约后的时间可在日历管理中快速查看)
  • 套系内项目 - 套系内的产品或项目会自动填充到这里,一般情况下不需要更改
  • 套系外项目 - 如果客户需要额外购买或赠送产品,可以此处添加,加购的产品价格会计算在订单总金额中
  • 加片 - 顾客增加精修片时,可以这里增加修的数量,加片的价格会自动计算在订单总金额中
  • 附加费用 - 顾客增加精修片时,可以这里增加修的数量,加片的价格会自动计算在订单总金额中
  • 在线选片 - 勾选时,客户在微信端查看相册时可以自助在线选片,否则将不显示选片功能
  • 配套人员 - 选择订单关联的员工,可选的角色取决于订单对应的套系。如果希望增加角色,请修改对应的套系中的角色

订单创建完成后跳转到查看订单页面,此时页面状态栏中有个相册二维码按钮,点击这个按钮,显示的二维码就是这个订单的唯一二维码, 可让用户当面关注这个二维码以便后续通过订单管理进行实时通知,如果是网络预约的,可截图此二维码发送给客户关注;

发送通知

当订单状态有改动时,商家可以订单界面向用户发送微信通知(部分为自动通知)。

目前支持的通知有:

  • 微信绑定成功通知。绑定客户微信后,系统将自动发送该通知。
  • 客户选片通知。商家需要客户自行在线选片时,可以发送通知,让客户查看相册并选片。
  • 产品发送通知。客户的相册等产品制作完成后,商家通知客户取件,或者通知客户接收快递。

上传客片

待用户订单拍摄完毕,店家可通过订单管理查找到此订单号,点击进入到查看订单页面,点击上传原片,上传完毕后,店家可自主通过推荐精修功能用于专业指导推荐,然后再点击通知客户-》客户之前关注过订单号,即会自动收到店铺的微信通知;

结束订单

  • 用户收到通知后,会在客户端打开此链接,然后找到自己的客片进行手机查看,在线选片并提交选中的精修图片,客户一旦提交,店家后台会自动收到用户提交信息,可通过后台查看到客户选中的精修图片,接下来开始走精修图片过程,一旦精修完成再次提交,客户再次收到精修图片,流程结束。(注:精修后的图片如若客户有新的意见需单独沟通)