意向单管理¶
意向单是顾客初步咨询、还未确定拍摄的潜在订单。通过意向单管理，可以系统地跟进潜在顾客，提升成单率。
意向单和订单的区别¶
| 意向单 | 订单 | |
|---|---|---|
| 顾客状态 | 有意向，未确认 | 已确认，有定金 |
| 信息完整度 | 可能没有套系/价格 | 套系、价格较完整 |
| 后续操作 | 持续跟进，等待转化 | 进入正式拍摄流程 |
创建意向单¶
方式一：从订单管理创建
- 进入订单管理
- 点击「新建意向单」
- 填写基本信息（客户姓名、手机号等），套系可以暂时不选
- 保存
方式二：从订单详情快速创建
在某个订单详情页，点击「新建意向单」，系统会自动带入该顾客的信息，快速创建一条新意向单。
跟进意向单¶
创建后，定期跟进顾客：
- 在订单详情页，添加「跟踪备注」，记录每次沟通内容
- 更新「跟踪状态」，如「已联系」「等待回复」「有意向」等
- 必要时指派给具体员工跟进
意向单转为正式订单¶
顾客确认拍摄后：
- 打开意向单详情，点击编辑
- 补全套系、拍摄时间等信息
- 将订单状态改为「预约」
- 保存后即成为正式订单，继续后续流程
查看意向单¶
在订单列表中，通过搜索条件筛选「意向单」类型，可以看到所有意向单。